Willkommen bei den FAQs von Fahrradsportrabatt.com! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist Fahrradsportrabatt.com?
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Fahrradteile und Zubehör. Unser Fokus liegt auf E-Bike-Komponenten, Ersatzteilen und Zubehör für Fahrradenthusiasten und professionelle Mechaniker weltweit.
An welche Kunden richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Hauptzielgruppe sind:
  • Fahrrad- und E-Bike-Enthusiasten
  • Hobby-Mechaniker und Heimwerker
  • Professionelle Fahrradwerkstätten
  • Städtische Pendler und Trekking-Fahrer
  • Technikbegeisterte, die ihre Fahrräder aufrüsten möchten

Produktfragen

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • E-Bike Komponenten (Antriebe, Akkus, Displays)
  • Fahrradbeleuchtung
  • Bremsensysteme
  • Original Bosch Ersatzteile
  • City- und Trekkingräder
  • E-Scooter Ersatzteile
  • Und vieles mehr!
Sind Ihre Produkte original oder Nachbauten?
Wir führen sowohl Originalteile (wie z.B. Bosch Ersatzteile) als auch hochwertige kompatible Alternativen. Die Produktbeschreibungen geben jeweils Auskunft über die Herkunft und Kompatibilität.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. Alle Transaktionen unterliegen den höchsten Sicherheitsstandards.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Standardversand:
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen)
Kostenloser Versand:
– Kosten: 0 € (bei Bestellungen ab 50 €)
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
  1. Bestellbestätigung: Innerhalb von 1 Stunde per E-Mail
  2. Auftragsverarbeitung: 1-2 Werktage
  3. Versand: Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer
  4. Lieferung: 10-25 Tage nach Versand (je nach gewählter Option)
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir beliefern Kunden weltweit. Bitte beachten Sie jedoch:
  • Zollgebühren oder Einfuhrsteuern sind nicht in unseren Preisen enthalten
  • Für bestimmte Regionen in Asien und abgelegene Gebiete können längere Lieferzeiten oder zusätzliche Einschränkungen gelten
  • Alle Sendungen sind voll versichert

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten:
  • 30-Tage-Rückgaberecht
  • Einfache Rücksendeprozedur
  • Kostenlose Rücksendung für defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], bevor Sie Artikel zurücksenden.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Hammer Str. 33, Münster, DE 12856
Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Kundenservice?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.
Bei Fahrradsportrabatt.com müssen Sie nicht zwischen schnellem Service und günstigen Preisen wählen – wir bieten beides. Unser Ziel ist es, dass Sie schnellstmöglich mit hochwertigen Fahrradteilen versorgt sind, damit Sie Ihre Leidenschaft ohne Verzögerung ausleben können.