Bei Fahrradsportrabatt.com sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Fahrradteile, E-Bike-Komponenten und Zubehör zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

WICHTIG: Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Elektronische Komponenten, die bereits installiert und verwendet wurden (z.B. Displays & Bedieneinheiten, Elektronik)
  • Artikel der Kategorie „Bestseller“, sofern bereits geöffnet oder verwendet
  • Alle Ersatzteile, die speziell für Ihr Fahrradmodell angefertigt wurden

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand
  • Alle Originalverpackungen, Etiketten und Anleitungen sind vorhanden
  • Der Artikel wurde nicht montiert, installiert oder verändert
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Fahrradsportrabatt.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
  4. Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Fahrradverkauf, Hammer Str. 33, Münster, DE 12856, Deutschland

Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine Erstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
  3. Wir informieren Sie, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist
  4. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kundenservice: Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!