Willkommen bei Fahrradsportrabatt.com – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradteile, E-Bike-Komponenten und Zubehör. Wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, das unseren Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Versandoptionen & Lieferzeiten
Standardversand: €12,95 – Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt
- Verfügbar für alle Bestellungen
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über €50
- Versand mit EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Tracking-Nummer wird per E-Mail zugesandt
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen werden nicht versendet.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Elektronische Komponenten, die bereits installiert und verwendet wurden (z.B. Displays & Bedieneinheiten, Elektronik)
- Artikel der Kategorie „Bestseller“, sofern bereits geöffnet oder verwendet
- Alle Ersatzteile, die speziell für Ihr Fahrradmodell angefertigt wurden
- E-Bike Ersatzteile und Bosch Ersatzteile, die bereits montiert wurden
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originalem Zustand
- Alle Originalverpackungen, Etiketten und Anleitungen sind vorhanden
- Der Artikel wurde nicht montiert, installiert oder verändert
- Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei
Rückgabe- & Umtauschprozess
Schritt 1: Rückgabeantrag stellen
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Fahrradsportrabatt.com,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Nach Erhalt unserer Rückmeldung:
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
- Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
- Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
- Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Fahrradverkauf, Hammer Str. 33, Münster, DE 12856, Deutschland
Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir das Paket erhalten und den Artikel überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Erstattung & Umtausch
Erstattung
Nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels erhalten Sie eine Erstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage
- PayPal: 1-3 Werktage
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Folgen Sie dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe
- Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir informieren Sie, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist
- Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.
Kundenservice
Bei Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Vielen Dank, dass Sie Fahrradsportrabatt.com gewählt haben – Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör.